La mediació comunitària és una gran eina no només per resoldre conflictes sinó també per millorar les relacions i la convivència de les persones.

En el seu procés, el o la professional fa un acompanyament respectuós, confidencial i imparcial per a que ambdues parts puguin comprendre la realitat de l'altre i expressar les pròpies necessitats per trobar la millor solució. 

Ens permet fomentar la cultura del diàleg, promoure ambients de cooperació i confiança i dona recursos per a la resolució pacífica.